Ведущий специалист поддержки ИТ сервисов

Офис в Воронеже

Основные задачи:

• Обработка обращений пользователей через систему ServiceDesk;
• Техническая поддержка пользователей, диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и сервисов;
• Разработка инструкций, ведение базы знаний;
• Ведение учета ИТ оборудования;
• Обеспечение бесперебойной работы ИТ оборудования;
• Взаимодействие с провайдерами и поставщиками услуг;
• Аналитика и отчетность по инцидентам и результатам работы.

Требования к знаниям и опыту:

• Высшее образование (желательно в области IT);
• Опыт в аналогичной должности от 1 года;
• Знание операционных систем Windows, владение ПО Microsoft Office;
• Опыт в настройке и сопровождении ИТ оборудования: оргтехника, периферия;
• Опыт работы с ЭЦП, МЧД будет преимуществом;
• Готовность к командировкам (от 1 до 5 дней);
• Права категории В.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Подарки детям работников к Новому году, первоклассникам к 1 сентября;
• Возможность профессионального роста, обучение за счет компании;
• Реферальную программу;
• Корпоративную мобильную связь;
• Служебный автомобиль для выездов в командировки;
• График работы: 5/2;
• Адрес офиса: г. Воронеж, ул. Свободы, д. 21